Política de Privacidade

1. Introdução

O Grupo Luma Servtech inscrito com sede na Rua Felício Giffoni, 300, Jardim Piratininga, Limeira/SP, respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes que utilizam o site www.lumatecnologia.com.br (“Site”).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso Site ou nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail e mensagem, quando você preenche o formulário de contato disponível em nosso Site para solicitar orçamentos, suporte técnico ou outras informações.
Dados de contato adicionais, quando você entra em contato conosco por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais (Instagram, Facebook).
Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Dados relacionados à prestação de serviços, quando aplicável, como informações necessárias para instalação, manutenção ou suporte de equipamentos e sistemas (por exemplo, relógios de ponto, catracas, sistemas de automação comercial e controle de acesso).

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria de terceiros etc.) por meio do Site, exceto quando estritamente necessário para a execução de contratos de prestação de serviços especificamente contratados (como sistemas de reconhecimento facial ou biometria fornecidos a empresas contratantes), e sempre sob responsabilidade e instruções do próprio cliente contratante, na qualidade de controlador desses dados.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos os dados coletados para:

Responder a solicitações de orçamento, suporte técnico ou dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
Entrar em contato para dar seguimento a negociações, propostas comerciais ou prestação de serviços;
Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do Site;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para finalidades diversas das informadas, nem os comercializamos com terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

Com fornecedores e parceiros técnicos necessários à prestação dos serviços contratados (por exemplo, fabricantes de equipamentos e sistemas, como Topdata, Secullum, HDL, AGL do Brasil, Henry, Evo Sistemas, entre outros parceiros de revenda e assistência técnica autorizada);
Com prestadores de serviços de hospedagem, e-mail e ferramentas utilizadas para o funcionamento do Site;
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
Em caso de reestruturação societária, fusão ou venda de ativos da Empresa, respeitando sempre esta Política.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes utilizam o Site e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do Site.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento;
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Se opor a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no item 9 abaixo.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

9. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: